Mund zu Mund Werbung (engl. „Word-of-Mouth“) ist die effektivste Werbung überhaupt. Produktempfehlungen von Familie, Freunden oder Bekannten beeinflussen ihre Kunden im viel höheren Maß als z.B. ein Werbeflyer. Heutzutage wird eine riesige Flut an Meinungen durch die Internetnutzer selbst verbreitet. In sogenannt Sozialen Netzwerken stellen Millionen Menschen täglich ihre Beiträge online. So werden auf Facebook wöchentlich ca. 1 Milliarde Einträge gepostet, die meist von mehreren hundert Personen gelesen werden. Diese Zahlen sprechen für sich. Social Media Optimization (SMO) der Werbeagentur Volkmann sorgt nun dafür, dass ihr Unternehmen bzw. Produkt in Sozialen Netzwerken im Gespräch bleibt. Hierzu wird ihre Internetseite inaktiv gestaltet, damit Besucher ihr Unternehmen/Produkt leicht in ihr Soziales Netzwerk einbinden können. Sie müssen sich nicht aufdrängen, sondern werden bekannt gemacht.